Technicien Hotline H/F

Description :

Ad6 media est une régie publicitaire online: http://www.ad6media.fr
Créée en 2010, Ad6 connaît une très forte croissance et s'impose sur le marché du web français tout en se développant en Europe.

Si vous êtes ambitieux et que vous aimez les challenges ne perdez pas de temps, postulez !


LE POSTE

Sous la responsabilité d'un Chef de projet technique vous aurez pour missions :

Gérer la relation opérationnelle avec les commerciaux pour les accompagner sur l'utilisation des nouvelles fonctionnalités techniques
Aider les clients éditeurs et annonceurs à la mise en place de codes publicitaires (contact direct : tél ; mail ; chat).
Procéder à l'analyse avant vente des besoins techniques spécifiques d'un client
Analyser les problèmes rencontrés par des clients (analyse cheminement des requêtes HTTP, identification des bugs, origine des publicités affichées)
Rédiger des rapports d'incidents clairs et partagés
Etre force de proposition dans la gestion des problèmes
Résoudre activement les problèmes techniques ou formuler les demandes auprès de l'équipe développement
Créer et mettre en place une base de connaissance sur les diverses applications
Assurer une veille concurrentielle technique permanente.
Assurer le suivi quotidien des différentes demandes (relance clients)


LE PROFIL


Fort(e) d'une expérience de 2 ans au minimum vous avez déjà assuré des missions similaires. Vous êtes reconnu pour votre capacité a être rapide, réactif, autonome et curieux. Vous êtes débrouillard, disposez d'un très bon relationnel et êtes force de proposition. Techniquement vous avez les compétences suivantes : HTTP, Cookies, XHTML, Javascript, CSS, PHP

Si vous vous reconnaissez dans ce profil nous vous invitons à nous adresser votre CV + une lettre de motivation à l'adresse suivante recrutement@ad6.fr.